Hva skal jeg betale når retur ikke vises på fakturaen?

Om returen ble registrert etter at vi sendte ut fakturaen kan du selv dra av summen for varen/varene du har returnert fra din faktura. Betal inn resten av fakturaen + returavgift på 49 kr. Ved retur av møbler og større varer som ble levert hjem tilkommer utöver returavgift även returfrakt på 299 kr.

Har du registrert returen din med returkode eller QR kode via ellos.no/returns, registreres returen på din faktura når du leverer returen til ombudet. På visse varer følger det ikke med returkode eller QR kode, disse returer justeres når returen har blitt håndtert og du har mottatt en bekreftelse på e-post.

Din faktura oppdateres innen 24 timer etter at du har mottatt en returbekreftelse på e-post. Fakturaen finns under Mine sider og ”Fakturaer & betalinger"”, aktuelt beløp vises når du er logget inn.