Bytt til annen størrelse eller farge av samme vare:
Hvis følgeseddelen din har instruksjoner for registrering av retur online via ellos.no/returns, kan du ved returregistrering bytte til ny størrelse av en vare, hvis størrelsen er på lager. Erstatningsvaren vil da automatisk få samme rabatt som den du returnerer. Hvis følgeseddelen mangler denne informasjonen, eller hvis du ønsker å bytte til en annen farge, må du returnere varen og legge inn en ny bestilling via vår hjemmeside. Hvis du hadde rabatt på den opprinnelige varen, kan kundeservice justere rabatten på den nye varen i etterkant. Når du har mottatt den nye varen og bestemt deg for å beholde den, kontakter du kundeservice via telefon eller e-post, så hjelper vi deg med dette. Vi justerer ingen rabatt før da.

Bytt til helt annen vare:
Vi justerer ikke rabatter ved bytte til helt annen vare, rabatten er da brukt opp.

Retur av varer som for eksempel inngikk i "Kjøp 3 og betal for 2":
Noen rabatter fordeles prosentvis på alle varer som omfattes av tilbudet i bestillingen din, som for eksempel "Kjøp 3 og betal for 2". Ved retur får du tilbake prisen du betalte for den returnerte varen, du kan se prisen for varen i leveringsbekreftelsen. Rabatter på gjenværende varer justeres ikke i forbindelse med returen, det vil si at rabatten for den returnerte varen ikke overføres til en annen vare som du har valgt å beholde.