Dersom du har handlet med månedsfaktura eller konto og returen registreres etter at fakturaen er sendt fra elpy, kan du trekke fra beløpet for varen du har returnert fra fakturabeløpet. Legg så til 55 kr i returavgift per returnert pakke. Er det møbler som ble levert hjem eller større interiørartikler du returnerer betaler du også 395 kr i returfrakt. Betal deretter inn det nye beløpet. Hvis varen du sendte tilbake er en reklamasjon og den er godkjent av vår returavdeling, betaler du selvfølgelig ikke returavgift eller returfrakt for den.

Har du registrert returen din med returkode eller QR-kode via ellos.no/returns, vil returen bli trukket fra din faktura når du leverer returen til postombudet. For enkelte varer er ingen returkode eller QR-kode inkludert, disse returene justeres først når returen er håndtert av vår returavdeling og du har mottatt en returbekreftelse på e-post. Din faktura vil bli oppdatert innen 24 timer etter at du har mottatt returbekreftelsen.

Du finner fakturaen på elpy.com eller i elpy-appen, aktuelt fakturabeløp vises når du er logget inn.